Black Friday er årets største salgsdag for mange danske virksomheder. Det gælder ikke kun webshops, men også fysiske butikker, restauranter, saloner og serviceforretninger. Resultatet afgøres sjældent på selve dagen, men i ugerne før, når kampagnerne bliver sat op, tilbuddene bliver planlagt, og hjemmesiden bliver gjort klar til kunderne.
I dette indlæg gennemgår vi, hvordan både webshops og virksomheder med fysisk butik eller ydelser gør sig klar til Black Friday, og hvilke fejl vi oftest ser koste salg og tillid.
Hvorfor er forberedelsen så vigtig?
På få dage samles en stor del af årets efterspørgsel, og kunderne sammenligner tilbud på tværs af mange virksomheder på en gang, både online og i den fysiske handel. Er din webshop langsom, eller kan kunderne ikke finde dine tilbud og åbningstider på Google, er de videre hos en konkurrent med et klik.
Med Black Friday handler det derfor om at:
- Sikre at hjemmesiden eller webshoppen kan holde til markant mere trafik end normalt.
- Gøre det let for kunden at finde, forstå og bruge dine tilbud, uanset om de handler online eller i butikken.
- Have kampagner og tilbud klar, før konkurrencen om opmærksomheden og annonceplaceringerne topper.
Læs mere om hvordan Toomorrow kan hjælpe jer med Black Friday
Sådan gør du din virksomhed klar til Black Friday
For alle virksomheder
- Planlæg tilbuddene strategisk: Vælg hvilke produkter eller ydelser der skal trække kunderne ind, og hvilke der skal løfte kurven, fx med pakker, gavekort eller fri fragt over et beløb.
- Byg en landingsside til kampagnen: Saml alle tilbud et sted, så trafikken fra annoncer, sociale medier og nyhedsbreve lander direkte på det, kunden kom efter.
- Varm publikummet op før dagen: Start annoncering og nyhedsbreve i ugerne før, og byg en liste af interesserede kunder, du kan genmålrette, når tilbuddene går live.
- Forbered kundeservicen: Opdater FAQ om levering, returret, byttefrister og åbningstider, og sørg for at telefonen bliver taget, også når der er travlt.
For webshops
- Test hastighed og kapacitet: Gennemgå sidens indlæsningstid, især på mobil, og tal med din hosting-udbyder om, hvorvidt serveren kan klare spidsbelastningen.
- Opdater og tag backup i god tid: Lav opdateringer af platform og plugins flere uger før, og frys større ændringer i dagene op til.
- Forenkl checkout: Tilbyd gæstekøb og de mest brugte betalingsmetoder som MobilePay og kort, og fjern unødvendige felter. Hvert ekstra trin koster salg.
For fysiske butikker og serviceforretninger
- Opdater din Google-virksomhedsprofil: Udvidede åbningstider, tilbud og billeder skal være på plads, så kunder, der søger lokalt, kan se, at du er med.
- Brug lokal annoncering: Målret Google Ads og Meta Ads mod kunder i nærområdet, så du trækker folk ind ad døren og ikke kun til konkurrenterne online.
- Gør det let at booke eller reservere: Saloner, klinikker og restauranter kan med fordel lave Black Friday-tilbud, der kan bookes online, så travlheden fordeles.
- Forbind online og fysisk: Lad kunderne se tilbuddene online og hente i butikken, eller giv en rabatkode i butikken, der kan bruges på hjemmesiden senere.
De største fejl webshops begår
Mange af de fejl, vi ser omkring Black Friday, skyldes ikke dårlige tilbud, men manglende forberedelse.
- At starte for sent: Kampagner, der først sættes op i Black Friday-ugen, møder de højeste annoncepriser og har ikke nået at samle data.
- Forkerte førpriser: I Danmark skal en annonceret prisnedsættelse som udgangspunkt tage afsæt i den laveste pris i de 30 dage før rabatten. Det gælder både online og i butikken. At hæve priserne op til Black Friday for at vise en større rabat kan give problemer med Forbrugerombudsmanden og koste kundernes tillid.
- Rabat på alt: Store rabatter på hele sortimentet kan æde marginen. Giv rabat der, hvor det skaber nye kunder eller større køb.
- At sende trafikken til forsiden: Annoncer, der lander på en generel forside i stedet for på tilbuddene, mister kunder, før de finder det, de kom efter.
- At ændre i webshoppen lige før dagen: Nye plugins, temaer eller opdateringer i sidste øjeblik er en af de mest almindelige årsager til nedbrud.
- At glemme Google-profilen: Forkerte åbningstider eller manglende tilbud på Google koster fysiske butikker kunder, der aldrig når ind ad døren.
- For lidt lager eller bemanding: At sælge varer, man ikke har, eller ikke at kunne tage telefonen og betjene kunderne, giver klager og dårlige anmeldelser.
- At glemme dagen efter: Kunder, der handlede på Black Friday, er nemmere at få tilbage end nye. Uden en plan for opfølgning går den værdi tabt.
Hvad betyder det for din virksomhed?
Black Friday belønner de virksomheder, der er forberedte. Uanset om du sælger online, i en fysisk butik eller begge dele, kan en stærk digital tilstedeværelse og kampagner, der er sat op i god tid, gøre en stor forskel for årets omsætning.
Hos Toomorrow hjælper vi både webshops og lokale virksomheder med hele forløbet, fra teknik til trafik:
- Webshop udvikling (hurtige og konverterende webshops)
- Hjemmeside udvikling (en hjemmeside der gør det let at finde dig)
- Google Ads (synlighed når kunden søger)
- Meta Ads (annoncering på Facebook og Instagram)
- Inbound Voice AI (telefonpasning når der er travlt)
- AI-kundeservice (svar til kunderne døgnet rundt)
Ved at kombinere en stærk digital tilstedeværelse med en gennemtænkt kampagneplan sikrer vi, at vores kunder er klar, når efterspørgslen topper.
Konklusion
Black Friday vindes ikke på selve dagen, men i ugerne før. Planlæg tilbuddene, start kampagnerne i god tid, og sørg for at kunderne kan finde og bruge dine tilbud, uanset om de handler online eller i butikken. Undgår du de klassiske fejl som ændringer i sidste øjeblik og forkerte førpriser, står du klar til at gøre efterspørgslen til salg og til at få kunderne tilbage igen.
- Læs også vores indlæg: Hvad er Google Ads? Sådan fungerer søgeordsbaseret annoncering
- Eller: Hvad er Meta Ads? Guide til Facebook & Instagram Annoncering
- Se, hvordan vi arbejder med markedsføring som samlet ydelse
